Tìm xe tại đại lý
Bản đồ đại lý

1. Hỏi: Tôi muốn đặt thuê xe ô tô trực tuyến tại website: http://thuexehaiau.com thì cách thức đặt xe như thế nào?

Trả lời:

Để đặt xe trực tuyến với Hải Âu, quý khách có thể đặt xe từ bất cứ nơi đâu mà có mạng internet hoặc sóng 3G thông qua điện thoại Smart Phone. Quy trình đặt thuê xe trực tuyến phải thực hiện qua 3 bước cơ bản như sau:http://thuexehaiau.com

Bước 1: Tìm xe ô tô trên trang chủ của Hải Âu để thuê và khai báo thông tin thuê xe ô tô.

  • Tìm xe ô tô để thuê: Để lựa chọn một xe ưng ý cho hành trình, Quý khách truy cập vào trang chủ thuexehaiau để trực tiếp tìm hiểu về thông tin của từng xe qua hình ảnh và các bài viết về xe. Trước hết, Quý khách "Chọn hình thức thuê xe" hệ thống sẽ liệt kê các xe còn trống trong tuần để Quý khách lựa chọn. Các thông tin này được hiện thị trực tuyến về "Tình trạng xe trong tuần" hoặc Quý khách muốn đặt thuê xe trong những tuần, tháng tiếp theo, Quý khách tìm trong lịch "Tình trạng xe trong tháng", websiete thuexehaiau sẽ hiện thị giá theo từng ngày, điều kiện và chính sách thuê xe (chính sách hủy, chính sách phụ thu miễn trừ bồi thường thiệt hại vật chất, chính phát sinh, chính sách khuyến mãi) và chi tiết xe (cập nhật hình ảnh thật và tinh năng hoạt động của xe)  thực tế của  tất cả các xe các xe của Hải Âu

                        

  • Khai báo thông tin thuê xe ô tô: Sau khi đã lựa chọn được xe ưng ý và phù hợp với hành trình về thời gian, Quý khách chọn vào ô vuông nhỏ trong ngày tương ứng trên bảng tình trạng xe và chọn đặt xe ngay, hệ thống sẽ xuất hiện Bảng nhâp thông tin thuê xe. Tại đây, Quý khách có thể lựa chọn thêm các phụ thu cần thiết bằng cách chọn các phụ thu tương ứng và khai báo thông tin cần thiết để thực hiện việc đặt xe trực tuyến.

         Lưu ý: - Các thông tin khai báo trong phần này phải là thông tin thật của quý khách để chúng tôi có thể liên hệ với quý khách và làm các thủ tục xác minh đối với hình thức thuê xe tự lái.

                    -  Nếu Quý khách có mã khuyến mãi được cung cấp từ Hải Âu thì nhập vào ô “Nhập mã khuyến mãi” để được hưởng chính sách khuyến mãi của Hải Âu.

 

Sau khi đã điền hết tất cả các thông tin cần thiết, Quý khách chọn “ Gửi “ để nhận mã xác nhận hợp đồng qua email và điện thoại và chuyển sang bước 2

Bước 2: Nhập mã xác nhận hợp đồng

Sau khi website thuexehaiau đã chuyển sang bước nhập mã xác nhận, Quý khách kiểm tra email đã khai báo đê lấy mã xác nhận hợp đồng thuê xe ô tô với Hai Âu và nhập vào ô bên dưới rồi chọn “xác nhận” hợp đồng để chuyển sang bước thanh toán

                     

Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán và thanh toán

Sau khi Quý khách đã nhập chính xác mã xác nhận và thực hiện xác nhận hợp đồng thì website thuexehaiau sẽ đưa quý khách đến giao diện để lựa chọn hình thức thanh toán và thực hiện thanh toán.

                    

Để chọn hình thức thanh toán và thực hiện thanh toán, quý khách phải chắc chắn rằng đã đọc điều khoản thanh toán và chọn “Chấp nhận điều khoản thanh toán”.

Sau khi đã chọn được hình thức thanh toán phù hợp, website thuexehaiau sẽ đưa quý khách tới giao diện để điền thông thẻ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán OnePay

 

2. Hỏi: Tôi đã điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và hệ thống chuyển sang phần thanh toán, vậy tôi phải chọn hình thức thanh toán nào?

Trả lời: Hải Âu cung cấp cho khách hàng 02 hình thức thanh toán cơ bản gồm:

  • Thanh toán trực tiếp: Đây là hình thức chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng tới các tài khoản của Hải Âu được niêm yết tại mục thông tin thanh toán . Để thực hiện hình thức này, Quý khách có thể đến trực tiếp ngân hàng hoặc sử dụng hệ thống Internetbanking để chuyển khoản tiền đặt cọc 50% giá trị hợp đồng thuê xe ô tô của Hải Âu ( Tiền đặt cọc để giữ xe cho quý khách) hoặc thanh toán toàn bộ tiền thuê xe. Sau khi Hải Âu nhận được thông tin khách hàng và tiền đặt cọc, Nhân viên Hải Âu cập nhật trạng thái xe trên website thuexehaiau và sẽ liên hệ với Quý khách hàng sớm nhất có thể để thông báo về trạng thái hợp đồng của Quý Khách hàng và tiến hành tư vấn Quý khách về thủ tục giao nhận xe.

Ngoài ra, nếu vì lí do nào đó mà Quý khách không thể thực hiện thanh toán trực tại ngân hàng, quý khách có thể yêu cầu Nhân viên Hải Âu đến tận nhà Quý khách để thực hiện thanh toán. Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đày đủ thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại cho Nhân viên Hải Âu để kịp thời phục vụ Quý khách.

  • Thanh toán online (trực tuyến): Hình thức thanh toán trực tuyến là hình thức Quý khách sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán tiền đặt cọc thuê xe thông qua Cổng thanh toán OnePay và hợp đồng của Quý khách sẽ có hiệu lực ngay và chôt trạng thái xe trên website thuexehaiau ngay lập tức. Để thanh toán trực tuyến, Quý khách hàng có thể thanh toán thông qua các loại thẻ sau:
    • Thanh toán trực tuyến với thẻ Quốc tế ( Visa, Master Card, American Express, JCB: Chúng tôi kết nối với Cổng thanh toán OnePAY để chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến và không lưu lại thông tin thẻ của Quý khách. Khi nhập thông tin tại OnePAY, dữ liệu truyền trên Internet được mã hóa bằng giao thức SSL. OnePAY bảo vệ thông tin thẻ của quý khách bởi chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ PCI DSS của PCI Security Standards Council.
    • Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM: Chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM của 23 ngân hàng thông qua cổng thanh toán OnePay

Để biết thêm hướng dẫn thanh toán trực tuyến, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây .

3. Hỏi: Do tôi có kế hoạch vào Tp. Hồ Chí Minh để công tác tôi muốn thuê một xe ô tô tự lái để đi lại trong thời gian công tác, tôi cần phải chuẩn bị thủ tục gì và thanh toán như thế nào để chắc chắn có xe khi tôi có mặt tại sân bay Tân sơn nhất

Trả lời:  Nhằm phục vụ Quý khách hàng được tốt hơn, Chúng tôi cung cấp tới Quý khách hàng dịch vụ Giao -  nhận xe ô tô tự lái, và đón tiến Quý khách tại Sân bay Tân Sơn Nhất. Với dịch vụ này, Quý khách khi có mặt tại Sân bay Tân Sơn Nhất không cần phải lo taxi vì đã có chúng tôi luôn luôn và sẵn sàng phục vụ Quý khách.

                Đối với việc giao xe tự lái tại sân bay Tân Sơn Nhất, Quý khách phải thực hiện thanh toán đặt cọc giữ xe thông qua hình thức thanh toán trực tuyến với thẻ thanh toán Quốc tế, mang theo hộ khẩu bản gốc (hoặc hộ chiếu), Chứng minh nhân dân bản gốc, Bằng lái xe ô tô bản gốc, và thẻ thanh toán Quốc tế để chứng minh chủ thẻ và tiền đảm bảo thực hiện hợp đồng khi giao nhận xe (15 triệu). Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện, chính sách thuê xe ô tô, Quý khách vui lòng tham khảo thêm tại đây.

4. Hỏi: Ngoài dịch vụ cho thuê xe tự lái, tôi được biết thuexehaiau còn có hình thức thuê xe bao tài, nhưng do tôi muốn tự do nên việc tài xế tự lo ăn nghỉ sẽ được tính như thế nào?

Trả lời: Những lý do mà Chúng tôi báo giá thuê xe ô tô có tài chưa bao gồm chi phí ăn nghỉ của lái xe vì:

Thứ nhất: Nếu tài xế ở riêng sẽ xa nơi ở của Quý khách và lúc đó việc phục vụ xe cho Quý khách sẽ gặp bất tiện và không được kịp thời khi Quý khách có nhu cầu di chuyển, đồng thời chi phí phát sinh về việc vượt quá giới hạn km có thể bị tính khi kết thúc hành trình;

Thứ hai: Để hòa đồng với Quý khách trong suốt hành trình, tài xế của Hải Âu luôn luôn chấp nhận mọi hoàn cảnh cùng với Quý khách và phụ giúp các công việc nhỏ của Quý khách kịp thời và nhanh chóng;

Thứ 3: Để giảm chi phí thuê phòng cho tài xế, Quý khách có thể liên hệ trước với Khách sạn nơi Quý khách đặt phòng một phòng nội bộ miễn phí cho tài xế của đoàn (thường thì bất kỳ khách sạn nào đều có chỗ ở nội bộ miễn phí cho tài xế, do vậy quý khách cần liên hệ trước).

Đặc biệt, với phương trâm “ luôn luôn tôn trọng và bảo vệ sự riêng tư của Quý khách hàng” nên Quý khách hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ thuê xe ô tô có tài của thuexehaiau

5. Hỏi: Làm thế nào để tôi có thể nhận được mã khuyến mãi của thuexehaiau.

Trả lời: Để nhận được mã khuyến mãi trên hệ thống đặt thuê xe trực tuyến tại thuexehaiau, Quý khách vui lòng đăng ký là thành viên của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo tại https://thuexehaiau.com/dieu-khoan-su-dung-6.

6. Hỏi: Ngoài chi phí thuê xe ô tô đã được thanh toán cho Hải Âu, tôi còn phải trả thêm khoản phí nào khác không?

Trả lời: Trong hợp đồng thuê xe ô tô chúng tôi gửi cho khách hàng đã liệt kê chi tiết những dịch vụ bao gồm trong giá. Trường hợp trong quá trình sử dụng xe mà Quý khách phát sinh những dịch vụ chưa bao gồm thì khách hàng có trách nhiệm thanh toán phát sinh cho chúng tôi. Thông thường, báo giá của chúng tôi gửi tới khách hàng là giá chưa bao gồm thuế và các chi phí phát sinh được quy định cụ thể tại chính sách thuê xe của Hải Âu. Để biết thêm về chính sách phát sinh, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây  

 

7. Hỏi: Trong trường hợp tôi đã thực hiện đặt cọc thuê xe tại thuexehaiau, nhưng vì lý do cá nhân, tôi muốn hủy đặt cọc thì tiền đặt cọc của tôi có được trả lại không?

Trả lời: Đối với trường hợp hủy đặt cọc, thuexehaiau sẽ trả lại tiền đặt cọc cho Quý khách hàng trong điều kiện hủy cọc trước thời điểm thuê xe 5 ngày. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đặt cọc, quý khách vui lòng tham khảo tại đây

8. Hỏi: Xe ô tô mà tôi thuê của thuexehaiau có được tham gia bảo hiểm không?

Trả lời: Tất cả các xe mà Hải Âu cung cấp cho khách hàng đều tham gia bảo hiểm bắt buộc theo quy định. Do vậy, Quý khách hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe của thuexehaiau. Trường hợp Quý khách muốn được sử dụng bảo hiểm vật chất của xe, Quý khách vui lòng đóng thêm khoản phụ thu miễn trừ bồi thường vật chất xe. Để biết thêm chính sách miễn trừ bồi thường vật chất, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây 

9. Hỏi: Trước khi tôi thuê xe tôi có được xem xe trước hay không? Và làm sao để biết được chất lượng của xe?

Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể xem xe trước khi quyết định thuê xe của Hải Âu. Việc coi xe được thực hiện vào thời điểm xe đang ở bãi xe (thông thường từ khoảng sau 20 giờ hàng ngày). Ngoài ra, Quý khách không cần đến tận bãi xe để coi mà có thể xem xe thông qua website thuexehaiau tại mục chi tiết của xe. Tại đây, chúng tôi cập nhật thường xuyên và tuyệt đối trung thực về ảnh và video thực tế của xe, vì vậy Quý khách hoàn toàn yên tâm về những gì chúng tôi công bố trong mục chi tiết của xe.

                Để phục vụ khách hàng được tốt hơn, Hải Âu đã xây dựng quy trình quản lý xe, đảm bảo các xe luôn được chăm sóc kỹ thuật tốt nhất và vệ sinh sạch sẽ mỗi khi xe về bãi. Do đó,  Hải Âu cam kết cung cấp cho khách hàng những chiếc xe đảm bảo chất lượng tốt nhất, khi giao nhận xe luôn luôn trong tình trạng sạch sẽ và ổn định về kỹ thuật. Trong trường hợp, nếu Quý khách nhận xe mà thấy tình trạng xe bẩn hoặc có vấn đề về kỹ thuật không đảm bảo vui lòng liên hệ ngay với hotline để được giải quyết kịp thời.

10. Hỏi: Trong trường hợp tôi khi trả xe cho thuexehaiau nhưng quên một số đồ, tôi sẽ phải làm gì để lấy lại đồ bỏ quên?

Trả lời: Trong trường hợp khách hàng bỏ quên đồ trên xe, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ hotline để được hướng dẫn lấy lại đồ bỏ quên. Hải Âu cam kết rằng, Quý khách sẽ không bị mất đồ nếu bỏ quên trên xe của Hải Âu

11. Hỏi: Khi tôi thực hiện việc giao tiếp với nhân viên của Hải Âu mà không hài lòng về thái độ và phong cách làm việc tôi có thể khiếu nại tới ai?

Trả lời: Hải Âu cam kết phục vụ Quý khách ân cần, nhiệt tình, chu đáo trong mọi điều kiện Vì vậy, khi Quý khách không hài lòng với nhân viên của Hải Âu, vui lòng gọi cho Hotline để kịp thời uốn nắn và xử lý. Chúng tôi luôn luôn lắng nghe mọi góp ý của Quý khách và Chân thành cảm ơn.

Nếu Quý khách có thêm bất kỳ câu hỏi nào cần giải đáp, hoặc góp ý về dịch vụ của chúng tôi,  xin vui lòng gửi email hoặc gọi điện thoại cho hotline để chúng tôi trả lời.

Dich vụ cho thuê xe du lịch Hải Âu

Hotline: 0945123699

Website: http://thuexehaiau.com

Email: info@thuexehaiau.com

ĐỊA ĐIỂM GIAO NHẬN XE 

 

Địa điểm cho thuê xe tự lái tại Quận 12, Quận 9, Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò vấp tphcm

 

  HOTLINE: 1900-2666

 

Địa điểm Văn phòng: Số 79 Xuân Hồng, P12, Quận Tân Bình, tp. Hồ Chí Minh

 

 

Địa điểm giao nhận xe 

(Số 14 - Đường 21, p. Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, tphcm)

 

 

 

Tham khảo thêm thông tin xe và giá cho thuê xe tự lái tại Hải Âu: